Localizado a 3 km do centro de Gramado, o Hotel oferece Wi-Fi gratuito, café da manhã diário e recepção 24 horas. A acomodação fica a 50 metros do Museu de Cera e a 200 metros de diversas lojas.
Os quartos do Via Serena possuem aquecimento, TV a cabo, frigobar e ar-condicionado. Todos apresentam decoração simples, móveis modernos e banheiro privativo.
O buffet de café da manhã é servido diariamente na sala de refeições. Você pode saborear diversas frutas da estação, pães e frios, bem como uma seleção de bebidas quentes e geladas.