O tema do encontro será “Gestão da Reputação Online para Serviços de Hospitalidade”, conduzido pela especialista Amanda Bartochak, referência nacional na área.
A atividade é gratuita e tem como objetivo preparar profissionais da hospitalidade para lidar com um dos principais desafios do setor: a reputação digital.
Durante a capacitação, serão abordadas estratégias para:
Atração e fidelização de clientes
Respostas a avaliações online
Boas práticas para fortalecimento da marca
Amanda Bartochak é Especialista em Comunicação e Marca na ANK Reputation, com passagens por redes como Intercity Hotels, Wish e La Torre Resorts. Em 2024, venceu o Prêmio VIHP por excelência em Customer Experience e desenvolveu uma metodologia própria para gestão prática da reputação no setor.
Inscrições disponíveis no link no Storie.
Participantes receberão certificado.
Essa capacitação integra uma série de ações da Secretaria de Turismo de Gramado, reforçando o compromisso com a excelência no atendimento e a valorização dos serviços turísticos da região.
